Arena Tiket

Syarat dan Ketentuan

Arenatiket.com menyediakan berbagai layanan dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang di dalam dokumen berikut ini. Saat Anda berkunjung ke situs Arenatiket.com dan memanfaatkan berbagai fitur layanan yang disediakan oleh Arenatiket.com, dengan ini, Anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

Silakan lihat Kebijakan Privacy kami untuk lebih mengerti kebijakan-kebijakan kami.

Pada saat Anda menggunakan fitur layanan Arenatiket.com atau mengirim surat elektronik (e-mail) kepada kami, Anda telah melakukan komunikasi secara elektronik dengan kami. Kami membalas komunikasi Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan memasang pemberitahuan di situs web Arenatiket.com. Anda telah setuju bahwa semua jenis komunikasi elektronik yang dilakukan oleh kedua belah pihak, mempunyai kekuatan hukum yang setara sebagaimana bila Anda melakukan komunikasi di atas kertas.

Kecuali dinyatakan sebaliknya, Arenatiket.com bertindak sebagai agen bagi penyedia pihak ketiga dan distributor untuk semua produk dan jasa yang dibeli oleh Anda di situs ini. Anda dapat melakukan pemesanan untuk atau mungkin melakukan pembelian produk dan layanan online di situs ini. Transaksi penjualan dan pembelian produk dan jasa dapat dilakukan secara online dalam bentuk elektronik di situs ini dengan penerimaan Anda terhadap produk dan jasa yang ditawarkan di situs oleh penyedia pihak ketiga dan / atau distributor dan / atau di mana dinyatakan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa bahwa pemesanan dan / atau pembelian yang dilakukan berisi informasi yang benar (termasuk tanggal, nama dan waktu) sebelum melanjutkan pada tahap pembayaran. Arenatiket.com dan penyedia pihak ketiga dan distributor berhak untuk mengandalkan informasi yang terkandung dalam pesanan Anda dan tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan yang dibuat di pemesanan Anda dan / atau pembelian.

Setiap pesanan yang Anda lakukan di situs ini, informasi lengkap sehubungan dengan pemesanan berikut ringkasannya kepada Anda via email konfirmasi yang akan secara otomatis dikirimkan oleh sistem. Tambahan/susulan informasi juga mungkin akan ditindaklanjuti oleh layanan pelayanan Arenatiket.com apabila dibutuhkan. 

Anda mungkin akan  terikat pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan untuk siapa Arenatiket.com bertindak sebagai agen termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan kebijakan pembatalan penerbangan, perjalanan darat, acara konser, dll

Arenatiket.com tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan terhadap tidak terpenuhinya, atau tidak memuaskannya suatu produk dan jasa yang dibeli atas nama Anda oleh Arenatiket.com dari penyedia jasa pihak ketiga dan distributor, namun tidak terbatas pada, maskapai penerbangan, perjalanandarat, acarakonser, asuransi perusahaan, dan entitas lainnya. Pada waktu perusahaan penerbangan dan penyedia jasa perjalanan lainnya memindahkan penumpang ke penerbangan lain atau merubah jadwal penerbangan, untuk itu Arenatiket.com tidak bertanggung jawab atas insiden tersebut.

Pembayaran dapat dilakukan melalui website ini dengan Kartu kredit atau Mandiri Clickpay atau Epay BRI atau Danamon Online Banking atau CIMB Clicks atau pembayaran dengan jaringan Alfa Group ataupun transfer bank. Jika Anda membayar dengan  transfer bank maka Anda harus melakukan konfirmasi pembayaran atau hubungi layanan pelanggan Arenatiket.com segera setelah Anda telah melakukan pembayaran. Jika tidak, maka pembayaran Anda mungkin tidak terlihat sehingga dapat mengakibatkan penundaan atau bahkan terjadinya pembatalan pada pesanan Anda. Harap dicatat bahwa pesanan Anda akan secara otomatis dibatalkan jika Anda belum melakukan pembayaran atau Arenatiket.com belum menerima konfirmasi pembayaran dalam waktu 6 (enam) jam setelah Anda melakukan pemesanan. Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan electronic ticket yang sah atau konfirmasi pembayaran yang sah hanya akan dikeluarkan jika pembayaran telah diterima di rekening Arenatiket.com. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran, baik dengan kartu kredit, internet banking maupun transfer bank.

  • Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tiket asli melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) jam setelah proses konfirmasi pembayaran selesai dilakukan.
  • Pastikan anda memeriksa e-mail anda setelah melakukan pembayaran dan memastikan bahwa Anda telah menerima email sesuai pesanan yang Anda lakukan. Anda wajib memberitahukan kepada kami baik melalui email, chat, ataupun call center maksimal 2x24 jam setelah pembayaran dilakukan apabila Anda tidak menerima email berisi sesuai pesanan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas komplain tidak diterimanya tiket setelah waktu 2x24 jam setelah pembayaran dilakukan.
  • Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
  • Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan Arenatiket.
  • Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam Arenatiket akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda.
  • Arenatiket dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Syarat dan ketentuan untuk pembatalan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan, yang dapat Anda tanyakan melalui layanan pelanggan Arenatiket.com selama jam kantor. Jika tidak ada syarat dan kondisi untuk suatu produk atau layanan tertentu, Anda dapat membatalkan pemesanan atau pembelian dengan menghubungi layanan pelanggan Arenatiket.com selama jam kerja. Pembatalan, atas permintaan Anda, mungkin tidak diperbolehkan atau mungkin memerlukan waktu proses minimum yang berbeda-beda, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku khusus untuk jenis produk atau jasa yang dibeli. Pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan yang Anda setujui untuk menanggung secara penuh. Harap dicatat bahwa pembatalan tiket pesawat tidak diijinkan. Anda setuju untuk menanggung biaya penuh pembatalan, pemesanan dan biaya administrasi untuk setiap produk atau jasa yang dipesan tetapi tidak dipergunakan untuk alasan apapun. Dalam beberapa kasus, Arenatiket.com dapat membebankan biaya pembatalan dan / atau biaya perubahan selain yang dikenakan oleh penyedia layanan perjalanan. Jika terjadi salah transfer ke rekening kami, Arenatiket.com tidak dapat mengembalikan dana Anda secara cash, namun dana Anda dapat digunakan untuk melakukan transaksi sesuai nominal dana yang Anda transfer ke rekening kami. Jika melakukan transaksi pembelian dengan nominal lebih besar dari dana yang telah Anda transfer, Anda akan kami konfirmasi untuk menambah kekurangan.

Syarat dan ketentuan sehubungan dengan perubahan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda dapat mengubah pesanan Anda atau menghubungi layanan pelanggan Arenatiket.com selama jam kerja. Anda juga dapat mengirim email/SMS kepada layanan pelanggan Arenatiket.com. Namun, Arenatiket.com memerlukan waktu hingga 1 (satu) satu hari kerja untuk menanggapi permintaan email. Perubahan, atas permintaan Anda, harus diterima oleh Arenatiket.com setidaknya 5 (lima) hari sebelum perjalanan dilakukan atau jasa digunakan untuk menjadi efektif dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda setuju untuk menanggung secara penuh. Perubahan informasi untuk tiket pesawat tidak diizinkan.

Arenatiket.com memberi izin untuk mengakses dan memanfaatkan fitur situs ini untuk tujuan perorangan. Arenatiket.com tidak mengizinkan Anda untuk mengunduh/mendownload (kecuali caching) atau melakukan perubahan informasi baik seluruhnya maupun sebagian dari itu, kecuali adanya surat persetujuan tertulis dari Arenatiket.com.

Izin yang telah kami berikan tersebut, tidak termasuk:

  1. Segala macam bentuk penjualan maupun penggunaan secara komersial situs ini dan segala isinya.
  2. Mengunduh atau memperbanyak (copying) data alamat untuk kepentingan dan keuntungan orang lain.
  3. Segala macam penggunaan: data mining, robots, atau perangkat lunak (softwares) yang sejenis.
  4. Situs ini atau sebagian dari situs ini tidak diperkenankan untuk diproduksi ulang, diduplikasi, diperbanyak, dijual, atau dipublikasikan dengan tujuan komersial tanpa surat ijin tertulis dari Arenatiket.com.
  5. Anda tidak diperkenankan untuk melakukan frame atau teknik framing lainnya untuk memasukkan tanda trademark, logo, dan informasi lainnya (gambar, isi, layout, dan form) dari Arenatiket.com dan partner kami tanpa surat ijin tertulis dari pihak kami.
  6. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan meta tags atau bentuk “hidden text” yang menggunakan nama Arenatiket.com tanpa surat ijin tertulis dari kami.
  7. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan logo Arenatiket.com dan trademark kami lainnya sebagai bagian dari link ini tanpa surat ijin tertulis dari kami.

Arenatiket.com berusaha untuk memberikan informasi seakurat mungkin. Tapi, Arenatiket.com tidak dapat menjamin bahwa segala macam bentuk deskripsi dan informasi di situ ini akan selalu akurat, lengkap, terbaru, atau bebas dari segala macam bentuk kesalahan.

Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.

Arenatiket.com dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.

Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.