1. Pengembalian di atas 72 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian maksimal 75 persen dari tarif dasar.
2. Pengembalian di bawah 72 jam sampai dengan 48 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian maksimal 50 persen dari tarif dasar.
3. Pengembalian di bawah 48 jam sampai dengan 24 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian maksimal 40 persen dari tarif dasar.
4. Pengembalian di bawah 24 jam sampai dengan 12 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian maksimal 30 persen dari tarif dasar.
5. Pengembalian di bawah 12 jam sampai dengan 4 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian maksimal 20 persen dari tarif dasar.
6. Pengembalian di bawah 4 jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian maksimal 10 persen dari tarif dasar.
7. Untuk kondisi force majeur mendapatkan pengembalian 90 persen dari tarif dasar Pengembalian untuk pajak bandara sebesar 100%.
8. Tidak terdapat pengembalian untuk biaya Add On, IWJR, VAT, Processing Fee dan BIG Point. Sementara pengembalian Credit Shell diatur terpisah.
9/ Refund dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan dari maskapai dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Tidak dapat direfund.
Nonrefundable.